システム開発は、IT技術の進歩とともにより身近なキーワードとなってきました。ビジネスの世界で言えば、ほとんどの企業は何かしらのシステムを導入していたり、開発を行ったりして、自社の業務効率化を行っているでしょう。

そんな身近にあるシステム開発ですが、実際に開発や導入担当者になると、意外と基本的な事を知る機会がないため、どうしたらよいか悩まれる方も多いかと思います。

そこで本記事は、システム開発の意味や基本知識、そして開発時や導入時に気を付けておくべきポイントなどをご紹介し、大まかな概要を把握していただき、参考にしていただければと思います。

システム開発とは

システム開発とは、組織や個人が抱える「課題」を解決するための、新しいシステムやソフトウェアを作り上げるプロセスです。ビジネスであれば、効率的な業務処理、データの管理、顧客サービスの向上といった、企業が解決したい根本的な課題に対してシステムを開発して解決するという事であり、解決するための手段のひとつとも言えるでしょう。

そして、その手段を実現するために、必要なソフトウェアやハードウェアの要件を定義し、それに基づいてシステムを設計し、ソフトウェアをプログラミングし、テストしてから実際の運用環境に導入するまでの一連の作業を含めてソフトウェア開発となります。

このような事から、システム開発は課題を解決するためのプロセスとなります。

なぜシステム開発が行われるのか？

システム開発は、課題を解決するためのプロセスです。そのためシステム開発は何かしら課題がある時に、システム開発が検討されます。ここではどのような時に検討されるのか具体例をご紹介します。

ビジネスのニーズに対応するため

ビジネスや組織のニーズや目標を達成するために行われます。例えば、業務プロセスの効率化、生産性の向上、顧客サービスの向上など、組織の業務を改善するためのシステムが必要な場合に開発が行われます。

技術革新への対応

技術は日々進化しており、新しいツールやプラットフォーム、アプリケーションが出現しています。システム開発は、最新の技術やベストプラクティスに基づいてシステムを構築し、組織の競争力を維持するために重要です。

プロセスの自動化

システム開発によって、人の手作業や繰り返し作業を自動化することが可能です。これにより、時間と労力を節約できます。例えば、データの処理やレポートの生成、タスクの自動化など、人的エラーを減らし、効率を向上させることができます。

データの管理と分析

組織は日々大量のデータを生成し、それを有効に活用する必要があります。システム開発によって、データの収集、保存、分析、可視化が容易になります。データ駆動型の意思決定やビジネスインテリジェンスの実現に貢献します。

顧客満足度の向上

システム開発は、顧客との関係強化や顧客満足度の向上にも寄与します。顧客向けの使いやすいインターフェースや機能を備えたシステムを提供することで、顧客のニーズに応え、優れたユーザーエクスペリエンスを提供することが可能です。

このように、ビジネスや組織は常に成長する必要があるため、効率化、競争力の向上といった課題は尽きることはなく、あらゆる場面でシステム開発が行われます。したがって、ご自身がシステム開発の担当者であったり、携わっている場合は、一度組織が抱える課題や目的などを改めて見直し、開発に取り組むとよいでしょう。

どうやって開発するのか？システム開発手法について

課題を解決するために、システム開発を行う場合、実際にはどのように開発するのでしょうか。組織の状況や目的、課題によって手法も様々ですが、主に「ウォーターフォール型」、「アジャイル型」、「プロトタイピング」、「スパイラルモデル」といった開発手法が取られることが多いです。

ウォーターフォールモデル

ウォーターフォールモデルは、最もよく使われているシステム開発手法です。上流工程から下流工程まで、滝のように上から下に水が落ちるように順序に従い工程が進む開発手法です。プロジェクトを一連のフェーズに分け、各フェーズを順番に実行します。要件定義、設計、開発、テスト、導入のように、各フェーズは直線的に進行します。そのため、各工程で要件など決定後に次フェーズに以降するため、スケジュールやコスト管理が行いやすいのが特長で、大規模なシステムで利用されることが多いです。しかし、一度次のフェーズに進んだら、前のフェーズに戻って修正することはできないため、注意が必要です。

アジャイル開発

アジャイル開発は、ウェーターフォールとは逆に、柔軟性と反応性を重視する手法です。プロジェクトを短いイテレーションと呼ばれる単位に分け、各イテレーションごとに要件定義、設計、開発、テストなどの工程を短いスパンで複数回実行することで、イテレーションの終わりには動作する製品ができるため、顧客のフィードバックを早期に反映し次に進む事が可能です。

開発途中での仕様変更などが考えられる場合にフィットする開発手法ですが、頻繁な仕様変更が行われることでもともと描いていたシステム像から離れてしまうリスクがあります。また、仕様変更が行われるため、スケジュールやコストの管理が非常に難しい手法のため予算とスケジュールの調整が重要となります。

プロトタイピング

プロトタイピングは、要件やデザインの概念を早期に検証するために試作品を作成する手法です。開発者は、初期のバージョンや試作品を作成し、顧客や利害関係者と共有してフィードバックを収集します。このフィードバックをもとに、システムを改善していきます。早い段階で、フィードバックを得ることができるため、システムとユーザーのズレが少なくなり、ユーザー満足度が高い開発が見込まれます。

その半面、試作品を作るにはコストと時間が必要になるうえ、仕様が固まりにくい事が注意点となります。

スパイラルモデル

スパイラルモデルはリスク管理に重点を置いた手法です。プロジェクトを連続的なスパイラルとして考え、各スパイラルで要件、設計、開発、テスト、評価などの活動を行います。各スパイラルの終わりにはリスクの評価とプロジェクトの評価が行われ、次のスパイラルに進むかどうかを決定します。したがって、ウォーターフォールのようにスケジュールとコスト管理をしながら、仕様変更などに対しても対応ができる開発手法となります。

これらは一部の代表的なシステム開発手法ですが、実際のプロジェクトではこれらの手法を組み合わせたり、独自の手法を採用したりすることもあります。適切な手法はプロジェクトの性質や要件、リソースの制約によって異なるため、プロジェクトの目標と状況に応じて、手法を選択するのがよいでしょう。

システム開発の流れ

手法は違っても、システム開発の基本的な流れはシステム開発はほぼ同じで、以下のようなプロセスをたどります。この流れを把握することは、開発においてはとても重要で、トラブルなどにも対処がしやすくなりますので覚えておきましょう。

1.要件定義

システム開発において、最も重要なプロセスです。プロジェクトの目的やニーズを明確にするために、利害関係者とのコミュニケーションを行います。要件収集のためにヒアリングやワークショップが行われ、システムに必要な機能や制約、要件を特定します。そして収集された要件を詳細に分析し、優先順位付けや洗練を行います。要件の一貫性や相互依存関係を確認し、必要な変更や追加要件を特定し、要件定義書を作成します。

2.システム設計

システムの設計フェーズでは、要件をもとにシステムの構造やアーキテクチャ、実現したことなどの基本設計と、各機能やコンポーネント、データフロー、データベース設計など細かく鳥消えた詳細設計を定義します。このフェーズでは、設計文書や図面、プロトタイプなどを作成することがあり、この設計をもとに、実際の開発が進みます。

3.プログラミング、コーディング

設計工程で作成された設計書に基づいて、プログラミングやコーディングを行います。開発者は、適切なプログラミング言語や開発ツールを使用して、システムの機能を実装します。ソフトウェアの品質や保守性を確保するには、バージョン管理などを行って作業していきます。

4.テスト

開発されたシステムやソフトウェアをテストします。大きく二つに分けることができ、プログラムのパーツごとに動作確認を行なう「単体テスト」や、全体の動作を検証する「結合テスト」が存在します。これは機能単体ではうまく言ったとしても、機能と機能と組み合わせた際に初めて発覚する不具合などがあるためです。

このテストは、システムが要件を満たしているかどうかを確認するための活動のため、一般的にはテストケースやテストスクリプトを作成し、機能テスト、統合テスト、性能テスト、セキュリティテストなどを実施します。バグやエラーの特定、修正、再テストもこのフェーズで行われます。

5.導入とリリース

ほぼ実務に近い状態でのテストが完了すると、開発されたシステムが本番環境で利用できるようにするために、導入と展開の準備を行います。必要な設定やデータの移行、ユーザートレーニングなどが行われます。

システム開発の関係者と役割

システム開発には様々なメンバーが関与し、それぞれが専門的な役割を果たしながら開発が進んでいきます。以下は一般的なシステム開発チームのメンバーとその役割となります。

システムエンジニアの役割

システムエンジニアは、システム開発プロジェクトにおいて、システムの設計、構築、テスト、導入など、システム開発の全体像を担当します。要件分析を通じてユーザーの要求を把握し、システムのアーキテクチャやデータモデルの設計を行い、その設計に基づきプログラマーやテスターと連携しながら、ソフトウェアの開発や統合を進め、品質を確保といった開発全体をカバーします。また、開発そのものだけでなく、システムの導入準備やユーザートレーニング、ドキュメンテーションの作成なども行う事から、システム開発プロセス全体を通して成功のサポートする役割となります。

PG（プログラマー）の役割

プログラマーは、ソフトウェアの開発とプログラミングに特化した役割を果たします。要件や設計に基づいてコードを作成し、テストを実施して品質を確保します。バグ修正や保守も担当し、コーディング規約などに従って効果的なコーディングを行います。技術調査を通じて最新の技術を学び、チームと協力して開発を進めます。コミュニケーションと協働能力も求められ、開発に置けるコアの役割を果たします。

PM（プロジェクトマネージャー）の役割

プロジェクトマネージャは、システム開発プロジェクトの全体を統括し、成功に導く役割を果たします。スコープや目標の設定、リソースの調整、スケジュール管理などを行い、チームのパフォーマンスを最適化します。リスク管理や問題解決に取り組み、コミュニケーションを通じてステークホルダーとの関係を構築します。また、予算管理や品質保証も担当し、プロジェクトの進捗状況を監視します。協調性やリーダーシップを発揮し、チームメンバーのモチベーションを高めながら、プロジェクトの目標達成を実現する役割を果たします。

システム開発する際のポイント

システム開発を成功させるためには、いくつかの注意点を把握する必要があります。要件定義の明確化、プロジェクト管理とスケジュールの遵守、品質保証とテストの徹底。これらの要素を適切に取り入れることで、システム開発プロジェクトの効率性と品質を向上させることができます。

要件定義とコミュニケーション

システム開発は要件定義次第で成功の可否が大きく左右されます。システム開発の成功には、明確な要件定義が不可欠です。ユーザーとの密接なコミュニケーションを通じて、要件や期待を正確に把握しましょう。要件仕様書や設計書の作成、ユーザーとの定期的なミーティングを通じて、誤解や不明確な点を解消し、要件の変更や追加に柔軟に対応することが重要です。

プロジェクト管理とスケジュール管理

システム開発プロジェクトでは、プロジェクトの管理とスケジュールの遵守が重要です。明確なタスクの割り当て、優先順位の設定、リソースの管理、スケジュールの作成と監視を行いましょう。進捗状況の追跡や課題の早期発見、適切なリソースの確保と割り当てを行うことで、プロジェクトの遅延や予算超過を回避し、目標の達成に向けた効果的なプロジェクト管理を実現し、システム開発の成功へと近づきます。

品質保証とテスト

システム開発では、品質保証とテストが欠かせません。適切なテスト戦略を策定し、ユニットテスト、結合テスト、システムテスト、ユーザー受け入れテストなどの段階的なテストを実施しましょう。バグの特定と修正、パフォーマンスの測定、セキュリティの評価など、品質を確保するための手法を適用します。品質保証に重点を置くことで、安定性と信頼性の高いシステムを提供することができます。

本記事のまとめ

これからますますIT化は加速していき、ほとんどの組織においてシステムの導入や開発、またアップデートもますます増えていくことになるため、その担当になることや携わる機会も増えていくこととなります。そのような機会がある時は、システム開発は、ただシステムを作りあげるのではなく、組織や個人が抱える「課題」を解決するための、新しいシステムやソフトウェアを作り上げるプロセスである基本を頭に留めておきましょう。そして組織が抱える課題を綿密なコミュニケーションにて正確にとらえ、ゴールを見据えた上で、次の行動に取り掛かる事が最も重要になります。

最後に、ソフトウェア開発は決して一段落することはありません。常に変化するビジネスニーズやテクノロジーの進化に適応し、持続的な改善とイノベーションを追求する姿勢が求められます。また、ユーザーのフィードバックを重視し、製品の使いやすさと価値を向上させる努力も欠かせません。

ソフトウェア開発は絶え間ない挑戦と学びの連続ですが、その成果はビジネスや社会に大きな価値をもたらすことができます。組織は、優れたソフトウェア開発プロセスとチームの協力を通じて、革新的なソリューションを提供し、競争力を維持していくことが重要です。

本記事では、システム開発の基本を簡単にご紹介いたしましたが、少しでも皆様のご参考になれば幸いです。

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